PEGANTAR BISNIS
RESUME JURNAL
Co-Creation Pengalaman Wisatawan melalui Internet:
Menuju Menjelajahi Praktik Baru
Disusun oleh :
Nama : Andita Nadhila Laurenzia
NPM : 201215701
Kelas : 3EB17
JURUSAN
AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS GUNADARMA
2017
RESUME JURNAL
Judul Jurnal Jurnal
Riset Bisnis Internasional dan Pemasaran
Judul Co-Creation Pengalaman Wisatawan
melalui Internet: Menuju Menjelajahi Praktik Baru
Volume Volume
2, edisi 5 2017
Tahun 2017
Reviewer Andita
Nadhila Laurenzia
Tanggal 3
Oktober 2017
Latar Belakang
Saat ini, pasar
pariwisata telah mengenal perubahan pesat sejak kemunculan teknologi web dan
kemunculan agen perjalanan online. Jumlah perantara antara turis dan produsen
turis bahkan berkurang. Berbagai tujuan dan produsen turis yang berbeda harus
berhadapan dengan pesaing baru, kekurangan sumber daya keuangan, kemajuan
teknologi internet, perbedaan kepentingan aktor, persaingan antara destinasi
dan harapan wisatawan yang terus berubah. Dalam lingkungan yang kompetitif
seperti itu, perusahaan terus menerus perlu membedakan diri mereka untuk
membedakan diri dari orang lain dan tetap kompetitif di pasar yang semakin
kompetitif. Waktu telah berubah mendorong perusahaan pariwisata untuk
memikirkan kembali strategi pembangunan mereka untuk memastikan
keberlanjutannya. Dalam beberapa tahun terakhir, minat berfokus pada inovasi
yang tampaknya merupakan cara yang efektif untuk menonjol dari persaingan
terutama di pasar dimana strategi bisnis mudah berkembang.
Tujuan
Mengeksplorasi nilai
potensi yang ditambahkan pada konsep value co-creation yang diterapkan pada
sektor pariwisata dan untuk mengetahui bagaimana wisatawan dapat membayangkan
partisipasi mereka melalui internet dalam perancangan perjalanan mereka dengan
produsen wisata. Untuk itu, survei dilakukan terhadap wisatawan di Maroko yang
belum pernah menggunakan praktik ini yang masih belum ada secara lokal. Tujuan
di balik pilihan ini adalah untuk mengeksplorasi apakah pendekatan baru ini
akan meningkatkan minat wisatawan dan diterima sebagai cara inovatif untuk
hidup berbeda dengan pengalaman turis.
Metodologi
Metode menggunakan
analisis deskriptif yakni pendekatan yang digunakan untuk mengatasi masalah
penelitian ini adalah sebuah konsep tes untuk mengeksplorasi gagasan tentang
praktik baru pembuatan kreasi perjalanan melalui Internet dan untuk menguji
potensi penerimaannya oleh wisatawan. Keuntungan utama dari tes ini adalah
menilai minat wisatawan dan terutama memahami alasan minat atau ketidaktertarikan
ini. Jika konsep itu benar-benar menarik minat klien, produsen pariwisata
seperti agen perjalanan akan termotivasi untuk mengintegrasikan dan
berinvestasi dalam strategi ini. Secara praktis, penelitian lapangan dilakukan
dalam bentuk kuesioner online menggunakan jejaring sosial Facebook untuk membantu kita mengidentifikasi dan menargetkan
kelompok yang mengandung turis Maroko. Tiga kelompok masyarakat di Facebook terpilih yaitu: Kementerian
Pariwisata, Observatorium Pariwisata, dan Konfederasi Pariwisata Nasional. Kami
menganggap Facebook sebagai cara cepat dan efektif untuk menjangkau sejumlah
besar responden dari segala usia dan dari semua kategori sosio-profesional.
Memang, kami telah berhasil mencapai 317 jawaban dalam lima hari dari 17/01/2016
sampai 21/01/2016. Selain itu, Facebook telah memungkinkan kami untuk membantu
responden dalam kuesioner namun terutama untuk mempresentasikan dan menjelaskan
konsep co-creation, dan bagaimana pendekatan ini dapat digunakan untuk
menciptakan nilai dan pada akhirnya menghasilkan pengalaman wisata yang tak
terlupakan. Internet kemudian diperkenalkan sebagai alat teknologi yang efektif
sambil merinci kegunaan dan perannya dalam proses, yang menimbulkan kegembiraan
dan ketertarikan di antara responden yang ingin mengetahui praktik baru ini.
Hasil
Analisis data deskriptif memungkinkan
untuk menyoroti hasil penting berikut ini:
Profil responden:
Sampel kami terdiri
dari 55% wanita dan 45% pria, semua kelompok umur diwakili dengan keunggulan
potongan 18-25 dengan 50% dan 26-35 dengan 32%, 73% di antaranya adalah lajang.
Sebagian besar wisatawan melakukan perjalanan 2 sampai 3 kali per tahun atau
bahkan lebih dari 3 kali. Mayoritas memilih tujuannya mengikuti rekomendasi
keluarga, saudara, teman atau kolega, namun ada juga bagian penting yang
menggunakan Internet atau memilih secara acak. Namun, 10% responden menggunakan
agen perjalanan.
Sebagian besar
responden (75%) memilih untuk merencanakan perjalanan secara pribadi dan oleh
karena itu, lebih memilih perjalanan dan pengalaman yang disesuaikan, sementara
hanya 14% memilih perjalanan yang diselenggarakan oleh agen perjalanan.
Konsep tes:
93% mengabaikan konsep
co-creation di bidang pariwisata
namun 72% ingin terlibat dalam proses pembuatan trip mereka dan mayoritas (85%)
dari mereka (wisatawan yang ingin terlibat) menegaskan keinginan untuk sangat
terlibat. Memang, mereka merasakan kesempatan berkolaborasi dengan produsen
pariwisata yang menarik (54%) dan agak menarik (43%).
Sebagian besar
responden (90%) tidak pernah memiliki kesempatan untuk terlibat dalam
perancangan perjalanan mereka dan 54% berpikir bahwa mereka akan menciptakan
nilai jika mereka berpartisipasi dalam proses dan mereka juga menyatakan bahwa
mereka akan sangat puas (27%) dan cukup puas 38%) dari pengalaman wisata yang
akan diciptakan bersama.
Co-Creation pengalaman wisata melalui internet:
Wisatawan yang ingin
terlibat dalam proses menggunakan internet karena berbagai alasan, namun
terutama untuk mencari informasi tentang destinasi (90%), merencanakan dan
mengatur perjalanan (59%). Selain itu, 85% dari mereka ingin menggunakan
Internet untuk berkolaborasi dengan produsen pariwisata dan 69% menegaskan
bahwa mereka akan menciptakan nilai bersama dan menilai kontribusi mereka
sangat berguna (39%) dan berguna (58%).
Akhirnya, wisatawan
yang berpikir bahwa mereka akan menciptakan nilai selama co-creation pengalaman
wisata mereka dengan menggunakan internet akan sangat puas (27%) dan agak puas
(46%) dari pengalaman wisata yang akan diciptakan bersama. Namun demikian, kita
tidak perlu mengabaikan bahwa 25% dari mereka tidak tahu sampai mereka
menjalani seluruh pengalaman karena mereka telah membenarkan jawaban mereka.
Kesimpulan
Analisis deskriptif menunjukkan bahwa wisatawan tidak memilih
lagi untuk transaksi tradisional, mereka lebih memilih untuk menjalani
pengalaman perjalanan pribadi berdasarkan kebutuhan dan harapan mereka sendiri
karena mereka tahu bahwa pengalaman wisata yang unik hanya dapat dicapai
melalui partisipasi aktif mereka dalam penciptaan layanan ini. Untuk melakukan
ini, mereka bersedia berinvestasi dan berkolaborasi dengan produsen pariwisata.
Temuan utama penelitian kami adalah bahwa wisatawan (orang Maroko) berpikir
bahwa mereka dapat menciptakan nilai bersama dengan bisnis pariwisata melalui
Internet, gagasan keterlibatan dan kolaborasi akan menghasilkan kepuasan mereka. Co-creation di sektor pariwisata tetap
menjadi bidang penelitian baru-baru ini yang memerlukan fokus khusus untuk
mengembangkan konsep tersebut sehingga dapat bermanfaat bagi komunitas ilmiah
tetapi juga bagi profesional pariwisata. Penelitian masa depan harus fokus pada
penjelajahan antecedents yang
menyebabkan penciptaan bersama dengan turis dan alasan untuk melibatkan mereka
dalam prosesnya, bagaimana produsen wisata dapat menggunakan internet secara
efektif untuk diciptakan bersama oleh wisatawan selama tiga tahap pengalaman
wisatawan. Penelitian harus fokus saat ini untuk mempelajari kepuasan wisatawan
setelah menjalani pengalaman yang mereka ciptakan bersama-sama dan mengukur
dampaknya. Apalagi perkembangan jejaring sosial seperti Facebook, Twitter,
Instagram, evolusi smartphone, teknologi, dan mobile internet telah membuka
jalur pencarian baru yang menarik.
Kelebihan Penelitian
Metode
anaisis deskriptif sangat baik dalam penyelidikan untuk mengecek dan
membuktikan tingkat reliabiliatasnya.
Kekurangan Penelitian
Penelitian
ini memiliki informasi yang terbatas tentang pengaruh variable-variabel yang
diteliti.Kerugian
selanjutnya yaitu motivasi subjek yang tidak konsisten , sehingga kita perlu
memastikan bahwa jawaban koresponden dapat dipercaya. Ini sangat tergantung
pada perhatian, simpati, minat, dan kerjasama para subjek penelitian
link journal:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar